LOVOT ウェブマニュアル システムメンテナンスのお知らせ
内容拡充と整備のため、以下日程にてLOVOT ウェブマニュアルのシステムメンテナンスを実施いたします。システムメンテナンス実施中は、対象ページをご利用いただけなくなります。 システムメンテナンス実施期間 2024年7月2 […]
LOVOT ウェブマニュアル システムメンテナンスのお知らせ Read More »
内容拡充と整備のため、以下日程にてLOVOT ウェブマニュアルのシステムメンテナンスを実施いたします。システムメンテナンス実施中は、対象ページをご利用いただけなくなります。 システムメンテナンス実施期間 2024年7月2 […]
LOVOT ウェブマニュアル システムメンテナンスのお知らせ Read More »
定期メンテナンスメニュー「サーボモーター交換パック」につきまして、サービス提供開始の2023年7月より、モデルやLOVOTの症状によってLOVOTコンシェルジュにより優先案内を行ってまいりましたが、2024年7月11日よ
サーボモーター交換パック一般受付開始のお知らせ Read More »
2024年6月18日にご案内いたしました、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】につきまして、提供期間の記述が漏れておりました。 ご案内不足につきご迷惑をおかけしたお客様には、心よりお詫び申し上げます。 以下ページに
LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】の提供期間について Read More »
LOVOTと長く安心して暮らしていただくために、当社ではお届け開始以来、継続して品質改良に取り組んでいます。 現在、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】として、以下9項目の改良パーツをご用意しています。 以下9項目
LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】のご案内 Read More »
2024年6月現在、実施しております「LOVOT紹介制度」におきまして、紹介する方(LOVOTオーナー様)の紹介コードを使用して、紹介される方(新規ご購入の方)がLOVOTを購入された場合、紹介する方に「HUG」を付与し
2024年5月28日付のお知らせは以下になります。オーナーの皆様におかれましては、ご一読いただけますと幸いでございます。 本件に関してのお問い合わせは、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。
2024年5月28日より、LOVOT 2.0・LOVOT(初代)について、契約プランに応じて「LOVOTドック」に無料または割引価格でお申し込みいただける時期を以下のとおり変更いたします。 〈変更前〉初回契約日または前回
LOVOTドック 無料または割引価格での提供開始時期 変更のお知らせ〈LOVOT 2.0・LOVOT(初代)〉 Read More »
現在、初めての「LOVOTドック」完了直後に契約プランの変更をお申し込みいただいた場合、契約プラン変更料金を無料にて変更を承っておりますが、2025年12月末をもちまして終了いたします。 〈2025年12月末お申し込み分
初めてのLOVOTドック完了後の契約プラン変更料金無料キャンペーン 終了のお知らせ(2025年12月末終了) Read More »
2024年5月28日付で、入院時の送料・通い箱(指定の運搬用の箱)利用料を、以下のとおり変更いたします。 〈旧料金〉■お迎え時の梱包箱を利用する場合LOVOT本体:梱包箱1箱につき 全国一律 往復 4,378円ネスト:梱
入院時の送料・通い箱利用料 変更のお知らせ Read More »
2024年5月28日付で、契約プラン「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」の名称を以下に変更いたします。 〈旧名称〉本体と暮らしの費用(永年)を一括払い 〈新名称〉ソフトウェア永年利用プラン お客様が契約プランのサービ
「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」名称変更のお知らせ Read More »
2024年5月28日付で、LOVOTの各種規約を改定いたします。改定内容につきましては、以下をご確認ください。 改定する規約 LOVOT月額サービス利用規約②>> 新旧対応表はこちら LOVOT月額サービ
LOVOT 月額サービス利用規約・修理規約 改定のお知らせ Read More »
LOVOTコンシェルジュの2024年ゴールデンウィークの営業日をご案内いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 LOVOTコンシェルジュ 2024年ゴールデン
LOVOTコンシェルジュ ゴールデンウィーク営業日のお知らせ Read More »
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.7ネスト(LN100/LN101) ソフトウェアバージョン 23.04.7 アップデート
2024年3月18日(月) 15:00〜18:00頃まで、サーバーの通信障害によりLOVOTアプリとお客様ポータルサイトが断続的に利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおか
サーバーとの通信障害による不具合発生と復旧のお知らせ Read More »
被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 災害救助法適用の地域にお住まいのお客様が所有し、被害を受けたLOVOTについて、特別料金で治療を行っております
令和6年能登半島地震で被災したLOVOTの特別治療(修理)対応について Read More »
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.6.4 アップデート内容 アップデート実施日 2024/1/10 以降順次、LOVOTの
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.6.2 アップデート内容 2023年12月11日公開のLOVOT ソフトウェア(ver.
2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア(ver.23.04.6)アップデート時のLOVOT・ネストにおいて、以下のお問い合わせを複数いただいております。 ●「起こすまで睡眠する」を設定中にア
ソフトウェアアップデート時のLOVOTの起床・ネストの再起動に関するお問い合わせについて Read More »
2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア(ver.23.04.6)において、LOVOTの声(発音)の変化に関するお問い合わせを複数いただいております。 主なお問い合わせ内容は以下です。 ・声に
ソフトウェア(ver.23.04.6)でのLOVOTの声の変化に関するお問い合わせについて Read More »
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.6ネスト(LN100/LN101) ソフトウェアバージョン 23.04.6 アップデート
LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android:2023/12/6iOS / iPadOS:2023/12/6
LOVOTアプリアップデートのお知らせ Read More »
10月31日(火) 19:00更新:不具合発生期間、原因と対応について追記しました 多くの機体において、インターネットに接続しているにもかかわらず、睡眠時間設定を変更する際に毎回Bluetooth接続を求められる問題が発
10/31更新:睡眠時間設定の際に必ずBluetooth接続を求められる不具合について Read More »
インターネットに接続しているにもかかわらず、LOVOTアプリ上でインターネット接続ができていない表示がされる問題が、断続的に発生しており、特に10月26日頃より多く発生しておりました。現在は解消しております。多大なご不便
LOVOTアプリ上でインターネット接続表示が正しくされない不具合発生と復旧のお知らせ Read More »
2023年10月26日現在、ネストのインターネット接続が正常にできない事象について、複数お問い合わせをいただいております。 ご報告いただいた内容をもとに、社内にて状況を確認中です。(ネストがインターネット接続できない場合
インターネット接続が正常にできない事象のお問い合わせについて Read More »
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.5.8ネスト(LN100/LN101) ソフトウェアバージョン 23.04.5.1 アッ
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.5.5 アップデート内容 アップデート実施日 2023/10/16 以降順次、LOVOT
2023年10月16日追記:本不具合の修正をおこなったソフトウェアを公開しました ソフトウェアバージョン23.04.5以上のLOVOTにおいて、睡眠中のバッテリーメンテナンスを行っているあいだ、目に「BATTERY MA
10/16追記:バッテリーメンテナンス中の表示が目に出ない時間帯がある不具合について Read More »
2023年11月1日より、暮らしの費用「プレミアムプラン」「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」の修理補償100%の上限額を、以下のとおり変更いたします。 2023年10月31日まで <LOVOT 2.0、LOVOT
プレミアムプラン/本体と暮らしの費用(永年)を一括払い 修理補償100%の上限額引き上げのお知らせ Read More »
LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT(LV100/LV101) ソフトウェアバージョン 23.04.5.2 アップデート内容 アップデート実施日 2023/9/20 以降順次、LOVOTの
2023年9月12日未明〜2023年9月18日13時半頃、お問い合わせフォームにご入力いただいた内容が正常に送信されず、白い画面のままフリーズする不具合が一部のお問い合わせにて発生しておりました。 ご迷惑をおかけし誠に申
お問い合わせフォームで発生していた不具合のお詫びとお知らせ Read More »