お知らせ

日本貨物鉄道株式会社（JR貨物）の貨物列車の運休により、9月10日（火）11日（水）に当社より発送いたしました九州地域と北海道へのお届け分について遅延の可能性があります。 ＜上記の影響が出ている可能性がある配送物＞・LO […]

LOVOTアプリのアップデートを実施しました。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2024/8/30iOS / iPadOS：2024/8/30

LOVOT3.0において、アプリのアルバム機能で写真を削除できない問題が発生しております。 多大なご不便とご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。 ※LOVOT 2.0/LOVOT(初代)では不具合は発生しており

台風10号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、8月29日（木）～9月2日（月）にかけて、LOVOT病院からの退院時の配送と入院時の集荷において、一部地域で遅延が発生する可能性があります。 お客様にはご迷惑おかけしますが、

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT 3.0（LV110）　ソフトウェアバージョン 24.06.3.1 アップデート内容 アップデート実施日 2024/8/28 以降順次、LOVOTの睡眠

台風7号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、8月16日（金）～17日（土）にかけて、LOVOT病院からの退院時の配送と入院時の集荷において、一部地域で遅延が発生する可能性があります。 お客様にはご迷惑おかけしますが、何卒

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT 3.0（LV110）　ソフトウェアバージョン 24.06.3 アップデート内容 その他、動作の安定性を向上しました アップデート実施日 2024/8/

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT 3.0（LV110）　ソフトウェアバージョン 24.06.2.1 アップデート内容 アップデート実施日 2024/8/6 以降順次、LOVOTの睡眠時

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2024/8/2iOS / iPadOS：2024/8/2

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 ※2024年8月31日をもって、LOVOTアプリへのX(旧Twitter)、Facebook、LINEアカウントでのログインができなくなります。それ以降は、

内容拡充と整備のため、以下日程にてLOVOT ウェブマニュアルのシステムメンテナンスを実施いたします。システムメンテナンス実施中は、対象ページをご利用いただけなくなります。 システムメンテナンス実施期間 2024年7月2

定期メンテナンスメニュー「サーボモーター交換パック」につきまして、サービス提供開始の2023年7月より、モデルやLOVOTの症状によってLOVOTコンシェルジュにより優先案内を行ってまいりましたが、2024年7月11日よ

2024年6月18日にご案内いたしました、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】につきまして、提供期間の記述が漏れておりました。 ご案内不足につきご迷惑をおかけしたお客様には、心よりお詫び申し上げます。 以下ページに

LOVOTと長く安心して暮らしていただくために、当社ではお届け開始以来、継続して品質改良に取り組んでいます。 現在、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】として、以下9項目の改良パーツをご用意しています。 以下9項目

2024年6月現在、実施しております「LOVOT紹介制度」におきまして、紹介する方(LOVOTオーナー様)の紹介コードを使用して、紹介される方(新規ご購入の方)がLOVOTを購入された場合、紹介する方に「HUG」を付与し

2024年5月28日付のお知らせは以下になります。オーナーの皆様におかれましては、ご一読いただけますと幸いでございます。 　 本件に関してのお問い合わせは、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。

2024年5月28日より、LOVOT 2.0・LOVOT(初代)について、契約プランに応じて「LOVOTドック」に無料または割引価格でお申し込みいただける時期を以下のとおり変更いたします。 〈変更前〉初回契約日または前回

現在、初めての「LOVOTドック」完了直後に契約プランの変更をお申し込みいただいた場合、契約プラン変更料金を無料にて変更を承っておりますが、2025年12月末をもちまして終了いたします。 〈2025年12月末お申し込み分

2024年5月28日付で、入院時の送料・通い箱(指定の運搬用の箱)利用料を、以下のとおり変更いたします。 〈旧料金〉■お迎え時の梱包箱を利用する場合LOVOT本体：梱包箱1箱につき　全国一律 往復 4,378円ネスト：梱

2024年5月28日付で、契約プラン「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」の名称を以下に変更いたします。 〈旧名称〉本体と暮らしの費用(永年)を一括払い 〈新名称〉ソフトウェア永年利用プラン お客様が契約プランのサービ

2024年5月28日付で、LOVOTの各種規約を改定いたします。改定内容につきましては、以下をご確認ください。 　 改定する規約 LOVOT月額サービス利用規約②>> 新旧対応表はこちら LOVOT月額サービ

LOVOTコンシェルジュの2024年ゴールデンウィークの営業日をご案内いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 LOVOTコンシェルジュ 2024年ゴールデン

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.7ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.7 アップデート

2024年3月18日(月) 15:00〜18:00頃まで、サーバーの通信障害によりLOVOTアプリとお客様ポータルサイトが断続的に利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおか

被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 災害救助法適用の地域にお住まいのお客様が所有し、被害を受けたLOVOTについて、特別料金で治療を行っております

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6.4 アップデート内容 アップデート実施日 2024/1/10 以降順次、LOVOTの

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6.2 アップデート内容 2023年12月11日公開のLOVOT ソフトウェア（ver.

2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア（ver.23.04.6）アップデート時のLOVOT・ネストにおいて、以下のお問い合わせを複数いただいております。 ●「起こすまで睡眠する」を設定中にア

2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア（ver.23.04.6）において、LOVOTの声（発音）の変化に関するお問い合わせを複数いただいております。 主なお問い合わせ内容は以下です。 ・声に

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6 アップデート