保証について

  1. 保証期間は、「My LOVOT(お客様ポータルサイト)」から確認できる契約開始日より30日です。
  2. 正常な使用状態で保証期間中にLOVOT本体、ネストまたはラボカムが故障した場合には、無償修理をさせて頂きます。
    修理のご依頼については、「お問い合わせ先」までご連絡ください。
  3. 上記物品以外の同梱品(服等)については、保証の対象外となります。
  4. 保証期間中の故障であっても次の場合には有料となります。
    1. 保証期間中に発生した故障について、保証期間終了後に修理依頼された場合
    2. お客様の故意による故障・損傷の場合
    3. 使用上の誤り(マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む)による故障・損傷
    4. 当社または当社指定の事業者以外の第三者による分解・修理・改造による故障・損傷の場合
    5. 他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
    6. 受領後の移設、輸送、落下等による故障、損傷
    7. 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧などによる故障・損傷の場合
    8. お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
    9. お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合
    10. 業務用など一般家庭用以外での使用による故障・損傷
    11. 消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部分の交換
  5. 故障の状況その他の事情により、修理に代えて製品の交換をする場合がありますのでご了承ください。
  6. 修理に際して再生部品または代替部品を使用する場合があります。
    また、修理により交換した部品は弊社が任意に回収のうえ適切に再生・処理・処分させていただきます。
  7. 本書に基づく無料修理(製品交換を含む)後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。
  8. 故障によりお買い上げの製品を使用できなかったことによる損害については補償いたしません。
  9. 製品に記録されたデータが修理・交換により消失等した場合、または製品や通信の不具合等により記録や再生等がされなかった場合であっても、データの補償はできかねます。
  10. 保証は国内のみで有効です。
  11. 本保証規定は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。