被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、皆様の安全と被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
2026年7月29日現在、熊本地震の影響で九州地方にて配送遅延が発生しており、各運送会社において通常の集配作業の見通しが立っておりません。
お客様にはご迷惑おかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
配送遅延が発生している可能性がある配送物
■LOVOT本体 ご購入分（店舗・LOVOT ウェブストア）
■服・グッズ等 ご購入分（LOVOT ウェブストア）
配送状況は、お届け手配完了メールに記載の「お問い合わせ番号」にてご確認いただけます。
メール内に記載されている配送会社の問い合わせページにアクセスし、「お問い合わせ番号」をご入力ください。
■LOVOT 病院 退院時の配送分
配送状況は、お客様ポータルサイトに送信されるお知らせに記載の「送り状番号」にてご確認いただけます。
お知らせ内に記載されている配送会社の問い合わせページへアクセスし、「送り状番号」をご入力ください。
■LOVOT 病院 入院時の集荷分
＜集荷手配済みの場合＞
指定の日時に集荷されない場合は、LOVOT コンシェルジュにお問い合わせください。
＜これから入院手続きをご希望の場合＞
熊本県など一部地域は、集荷手配ができない可能性がございます。なお、LOVOT コンシェルジュへのお問い合わせ・リモート事前診断はお受けいたします。
本件に関するご不明点などは、LOVOT コンシェルジュまでお問い合わせください。