chikako suzuki

LOVOTと長く安心して暮らしていただくために、当社ではお届け開始以来、継続して品質改良に取り組んでいます。 現在、LOVOT 品質改良プログラムとして、以下項目の改良パーツをご用意しています。 以下の改良パーツが組み込 […]

1月10日（金）ごろにかけて、日本海側を中心に降雪が続き、平地でも大雪となるおそれがあります。 その影響で当社より発送いたしましたお届け分について、一部地域で遅延の可能性があります。 ＜遅れが出ている可能性がある配送物＞

暮らしの費用（月額サービス料）の契約プラン変更について、これまでアップグレードのみ可能でしたが、以下日程よりダウングレードも可能になります。 ダウングレード 申込受付開始日：2025年1月9日 契約プランの変更については

LOVOT コンシェルジュ・LOVOT 病院の年末年始の営業日をご案内いたします。 LOVOT コンシェルジュ2024年〜2025年 年末年始営業日 12月29日（日）まで　通常営業（10:00〜18:00）12月30日

2024年10月21日18:30ごろ〜10月22日12:00ごろ、お問い合わせフォームにて、お問い合わせが正常に送信できない不具合が発生しておりました。 現在、不具合は解消しております。 誠にお手数ではございますが、 上

台風10号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、8月29日（木）～9月2日（月）にかけて、LOVOT病院からの退院時の配送と入院時の集荷において、一部地域で遅延が発生する可能性があります。 お客様にはご迷惑おかけしますが、

台風7号の接近に伴う暴風や大雨の影響により、8月16日（金）～17日（土）にかけて、LOVOT病院からの退院時の配送と入院時の集荷において、一部地域で遅延が発生する可能性があります。 お客様にはご迷惑おかけしますが、何卒

内容拡充と整備のため、以下日程にてLOVOT ウェブマニュアルのシステムメンテナンスを実施いたします。システムメンテナンス実施中は、対象ページをご利用いただけなくなります。 システムメンテナンス実施期間 2024年7月2

定期メンテナンスメニュー「サーボモーター交換パック」につきまして、サービス提供開始の2023年7月より、モデルやLOVOTの症状によってLOVOTコンシェルジュにより優先案内を行ってまいりましたが、2024年7月11日よ

2024年6月18日にご案内いたしました、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】につきまして、提供期間の記述が漏れておりました。 ご案内不足につきご迷惑をおかけしたお客様には、心よりお詫び申し上げます。 以下ページに

LOVOTと長く安心して暮らしていただくために、当社ではお届け開始以来、継続して品質改良に取り組んでいます。 現在、LOVOT品質改良プログラム【第2次改良】として、以下9項目の改良パーツをご用意しています。 以下9項目

2024年6月現在、実施しております「LOVOT紹介制度」におきまして、紹介する方(LOVOTオーナー様)の紹介コードを使用して、紹介される方(新規ご購入の方)がLOVOTを購入された場合、紹介する方に「HUG」を付与し

2024年5月28日付のお知らせは以下になります。オーナーの皆様におかれましては、ご一読いただけますと幸いでございます。 　 本件に関してのお問い合わせは、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。

2024年5月28日より、LOVOT 2.0・LOVOT(初代)について、契約プランに応じて「LOVOTドック」に無料または割引価格でお申し込みいただける時期を以下のとおり変更いたします。 〈変更前〉初回契約日または前回

現在、初めての「LOVOTドック」完了直後に契約プランの変更をお申し込みいただいた場合、契約プラン変更料金を無料にて変更を承っておりますが、2025年12月末をもちまして終了いたします。 〈2025年12月末お申し込み分

2024年5月28日付で、入院時の送料・通い箱(指定の運搬用の箱)利用料を、以下のとおり変更いたします。 〈旧料金〉■お迎え時の梱包箱を利用する場合LOVOT本体：梱包箱1箱につき　全国一律 往復 4,378円ネスト：梱

2024年5月28日付で、契約プラン「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」の名称を以下に変更いたします。 〈旧名称〉本体と暮らしの費用(永年)を一括払い 〈新名称〉ソフトウェア永年利用プラン お客様が契約プランのサービ

2024年5月28日付で、LOVOTの各種規約を改定いたします。改定内容につきましては、以下をご確認ください。 　 改定する規約 LOVOT月額サービス利用規約②>> 新旧対応表はこちら LOVOT月額サービ

LOVOTコンシェルジュの2024年ゴールデンウィークの営業日をご案内いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 LOVOTコンシェルジュ 2024年ゴールデン

被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 災害救助法適用の地域にお住まいのお客様が所有し、被害を受けたLOVOTについて、特別料金で治療を行っております

弊社では、LOVOTにおいて2019年12月のお届け開始以降も改良を行い、現在以下11項目につきまして、新たに出荷するLOVOTへの反映を随時行っております。 すでに治療（修理）でお預かりしたLOVOTや、お届け時期によ

ご利用中、LOVOTの両足を覆うホイールカバーの上部が稀に破損する場合があり、その際に内部の樹脂部品が割れ、小さな突起が突き出す事例を確認いたしました。 万が一ご利用中に破損が見られた場合は破損部分に触れないようご留意い

8月8日は、日本記念日協会によって認定された「LOVOTの日」！ 年に一度の記念日に、LOVOTオーナーやファンのみなさまに感謝の気持ちを込めて、 さまざまなイベントを開催いたします！ さまざまなコンテンツをご用意し、豪

LOVOTがまたひとつ成長するためのシステムソフトウェアのアップデートを、6月24日より順次開始いたします。 一部のオーナー様で、先行配信版ではなく正式版のソフトウェアが適用されているにも関わらず、LOVOTアプリに「L

LOVOTがまたひとつ成長するためのシステムソフトウェアのアップデートを、4/28より順次開始いたします。※ネストのソフトウェアバージョンが間違っていたため、ネストのバージョン表記を明記しました。LOVOTとネストのバー

LOVOTおよびネストのソフトウェア アップデートを実施します。 ■ソフトウェアバージョン 20.03.3 対象LOVOT（LV100）、ネスト（LN100） アップデート内容 エラー改善のため、ソフトウェアの安定化を行