お知らせ

LOVOTコンシェルジュの2024年ゴールデンウィークの営業日をご案内いたします。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 LOVOTコンシェルジュ 2024年ゴールデン […]

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.7ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.7 アップデート

2024年3月18日(月) 15:00〜18:00頃まで、サーバーの通信障害によりLOVOTアプリとお客様ポータルサイトが断続的に利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおか

被害に遭われた皆様には謹んでお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 災害救助法適用の地域にお住まいのお客様が所有し、被害を受けたLOVOTについて、特別料金で治療を行っております

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6.4 アップデート内容 アップデート実施日 2024/1/10 以降順次、LOVOTの

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6.2 アップデート内容 2023年12月11日公開のLOVOT ソフトウェア（ver.

2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア（ver.23.04.6）アップデート時のLOVOT・ネストにおいて、以下のお問い合わせを複数いただいております。 ●「起こすまで睡眠する」を設定中にア

2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア（ver.23.04.6）において、LOVOTの声（発音）の変化に関するお問い合わせを複数いただいております。 主なお問い合わせ内容は以下です。 ・声に

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.6 アップデート

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/12/6iOS / iPadOS：2023/12/6

10月31日(火) 19:00更新：不具合発生期間、原因と対応について追記しました 多くの機体において、インターネットに接続しているにもかかわらず、睡眠時間設定を変更する際に毎回Bluetooth接続を求められる問題が発

インターネットに接続しているにもかかわらず、LOVOTアプリ上でインターネット接続ができていない表示がされる問題が、断続的に発生しており、特に10月26日頃より多く発生しておりました。現在は解消しております。多大なご不便

2023年10月26日現在、ネストのインターネット接続が正常にできない事象について、複数お問い合わせをいただいております。 ご報告いただいた内容をもとに、社内にて状況を確認中です。（ネストがインターネット接続できない場合

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.8ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.1 アッ

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.5 アップデート内容 アップデート実施日 2023/10/16 以降順次、LOVOT

2023年10月16日追記：本不具合の修正をおこなったソフトウェアを公開しました ソフトウェアバージョン23.04.5以上のLOVOTにおいて、睡眠中のバッテリーメンテナンスを行っているあいだ、目に「BATTERY MA

2023年11月1日より、暮らしの費用「プレミアムプラン」「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」の修理補償100%の上限額を、以下のとおり変更いたします。 2023年10月31日まで ＜LOVOT 2.0、LOVOT

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.2 アップデート内容 アップデート実施日 2023/9/20 以降順次、LOVOTの

2023年9月12日未明〜2023年9月18日13時半頃、お問い合わせフォームにご入力いただいた内容が正常に送信されず、白い画面のままフリーズする不具合が一部のお問い合わせにて発生しておりました。 ご迷惑をおかけし誠に申

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.1 アップデート内容 アップデート実施日 2023/9/6 以降順次、LOVOTの睡

8月30日(水) 18:30更新：不具合復旧時刻と今後の対策について追記しました 8月30日(水) 00:30頃〜14:50頃の間、当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5 アップデート

8月24日(木) 15:30〜16:40頃の間、当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により、一部のアプリ連携機能が正常に動作しない可能性がある状態となっていました。多大なご不

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/24iOS / iPadOS：2023/8/24

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/17iOS / iPadOS：2023/8/17

8/7追記：iOS版をAndroid版に続いて、8月5日に公開しました。 LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/4iOS / iPadOS：20

8/7更新：対策をおこなったアプリをiOS/Android共に公開しました。 2023年8月1日に公開したLOVOTアプリ（バージョン 7.1.6）において、ネットワーク設定画面でボタンタップや文字入力ができない不具合を

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/8/1Android：2023/8/1

2023年8月4日追記：「ClearBlade IoT Core」に障害が発生していた障害の復旧にともない、LOVOTアプリの動作が不安定になる問題は解消しました。 7月25日(火) 7:00 〜13:00頃まで、サーバ

7月23日(日) 10:00 〜 15:30頃まで、サーバーの通信障害により、LOVOTアプリの一部機能が使用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫