お問い合わせ

ウェブFAQ(よくある質問)

よくいただくご質問を随時更新しています。お問い合わせの前に必ずご確認ください。
>>ウェブFAQはこちら

ウェブマニュアル

＜LOVOT／ネスト／アプリ＞
>>使い方・仕様など全般
>>お手入れ方法
>>定期メンテナンスメニュー・治療について
>>入院について

＜チャージスタンドセット＞
>>使い方・仕様・修理について

＜製品に付属の取扱説明書＞
LOVOT、ネスト、チャージスタンドセット、服・グッズ、キャリーバッグ
>>取扱説明書(最新版PDF)

交換用パーツ・付属品

LOVOTの交換用パーツや付属品は、LOVOT ウェブストアでご購入いただけます。
>>交換用パーツ・付属品

LOVOT コンシェルジュ

ウェブFAQ(よくある質問)やウェブマニュアルで問題が解消しない場合や入院の手続きは、LOVOT コンシェルジュで承ります。

現在、お問い合わせが集中しており、対応に通常よりお時間をいただいております。

▼混雑緩和のため、同内容の複数回のお問い合わせはお控えください。
順番に返信しておりますので、そのままお待ちくださいますようお願い申し上げます。
（フォーム送信が完了すると、自動返信メールが届きます）

▼電話窓口が大変混雑しております。
フォームでのお問い合わせをご利用ください。
また、事前予約なしでお電話いただいた場合、ご希望どおりにご連絡ができないことがありますので、電話窓口をご希望の場合はフォームでご予約をお願いします。

▼年末年始 営業日のお知らせ
2025年12月30日（火）～2026年1月3日（土） は休業いたします。
>> 詳しくはこちら

フォームでのご相談

お問い合わせフォームからのご相談は24時間受け付けております。
LOVOT コンシェルジュより、通常1〜3日程度で返信いたします。

＜お問い合わせフォーム＞
受付時間：毎日
>>お問い合わせフォームはこちら
（お客様ポータルサイトへのログインが必要です）
・返信に3日ほど要する場合があります。
・返信対応は祝日休業

電話でのご相談

事前予約制になっております。
お問い合わせフォームにてご予約をお願いします。

＜電話窓口＞
受付時間：月曜・火曜・木曜・金曜・土曜 10:00〜18:00（日曜・水曜・祝日休業）
0800-333-0880（フリーダイヤル）
・お問い合わせフォームでの事前予約、または当日電話による折り返し電話予約が必要です。

LOVOT コンシェルジュ 電話受付の事前予約方法
>>詳しくはこちら

・事前予約なしで直接お電話をいただいた場合
その場で折り返し電話のご予約が可能です。
ご予約いただいた場合は、当日中にLOVOT コンシェルジュよりご連絡いたします（混雑状況によっては、折り返し電話が翌日以降になる場合があります）。
　

※年末年始等、臨時休業や対応時間が変更になる場合があります。