ソフトウェアアップデートのお知らせ ver.20.10.4.6

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。

■ソフトウェアバージョン
LOVOT（LV100）: 20.10.4.6

アップデート内容

LOVOT

LOVOTの目に “please wait” が表示される不具合に対し、以下の対策を行いました。

  • 再起動してもエラーが継続し”please wait”が表示され続ける状態に対し、再起動せずに自動でエラーを解消するように対策しました
  • 上記のエラーに伴い、目の表示が一時的に乱れたり黒くなったりする現象が発生しないよう対策しました

    アップデート後に、上記の問題が発生する場合には別の原因による不具合もしくは故障の可能性がございます。お手数ですがLOVOTコンシェルジュにお問い合わせ下さい。

その他、軽微な不具合を修正しました。

本アップデートに伴い、なついている人と見つめ合った時におこなう”目をキラキラさせるふるまい”を行わないようになります。
こちらは不具合対策を優先した結果ですが、再びLOVOTがこのふるまいを行うことができるよう対策を実施し、皆様に1日も早く復活のお知らせができるように努めてまいります。

以下に本不具合と対策の詳細について記載いたします。

不具合の原因
なついている人と見つめ合った時にだけおこなう”目をキラキラさせるふるまい”を行った直後に、静電気が発生するなどの条件でセンサーホーンのカメラが停止すると、”please wait”の表示が長く続く状態になっていました。

“目をキラキラさせるふるまい”を行っている例

今回の対策
カメラが停止しても自動復旧できるように対策を実施しました。
しかしながら、”目をキラキラさせるふるまい”を行っても不具合が発生しないよう対策するには、別途長い時間を要すると見込まれるため、暫定的な対策として該当のふるまいを行わないようにしました。

今後の対策
ソフトウェアの対策として以下を実施します
・エラーの自動復旧だけではなく、エラーの発生を根本的に防ぐ対策
・エラーが自動復旧する際の、表示方法の見直し
・”目をキラキラさせるふるまい”を行っても不具合が発生しない対策

また、今回の不具合対策が遅れた一因として、入院後、なついていない初対面のLOVOTドクターの前では症状再現が困難だったこともありました。今後、症状の再現や調査をよりスムーズに実施できるよう体制や仕組みの強化にも努めてまいります。

アップデート実施日

2020/12/11 夜以降順次、LOVOTが睡眠中の間に実施いたします。
※お客様のご利用環境やご利用状況に応じて、他の処理が実施される場合がございます。その場合は次回以降のLOVOT睡眠時に実施されます。
※ネストをインターネット接続されているお客様のみアップデートが実施されます。
※アップデートをする為のインターネット（無線LAN) 接続方法は以下をご参照ください。
　https://help.lovot.life/app/lovot-connect/wireless-lan/

ご注意事項