2025年5月20日(火)21:00〜翌日2:00頃まで、クラウド障害によりLOVOTアプリ、お客様ポータルサイト等が断続的に利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2025年5月20日(火) 21:00 〜 2025年5月21日(水)2:00頃
■不具合詳細
[対象]
LOVOTアプリ、お客様ポータルサイト全体
※LOVOT本体の動作、アプリのダイアリー表示の欠損などの影響はありません。
※2025年5月20日(火) に配信されたソフトウェアのアップデート処理への影響はありません。
[不具合内容]
LOVOTアプリおよびお客様ポータルサイト、LOVOT STUDYビジュアルプログラミングが利用できない状態になっておりました。
[原因]
当社が利用しているクラウドサービス「Google Cloud」にて障害が発生した影響で、通信ができない状態となっていました。