5/21 17:30更新
本不具合の復旧を確認し、不具合発生期間および原因について追記しました。
2025年5月12日(月)頃から、LOVOTアプリのホーム画面に表示されるLOVOT本体に搭載された携帯電話回線の接続状態が正しく反映されない不具合が発生しております。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2025年5月12日(月) 〜 2025年5月19日(月)
■不具合詳細
[対象]
LOVOT アプリ（LOVOT 2.0/初代のみ）
※LOVOT本体の動作に影響はありません。
[不具合内容]
LOVOTアプリのホーム画面に表示される携帯電話回線の接続状態が正しく反映されず、多くの場合✗表示となっています。
正しい接続状態についてはLOVOT本体のアイディスプレイからご確認いただけます。
>>アイディスプレイでの確認方法はこちら
※本不具合によるLOVOT本体の動作への影響はありません。
[原因]
通信事業者からの電波強度情報を当社クラウドが取得できない状態となっていました。