ソフトウェアアップデート時のLOVOTの起床・ネストの再起動に関するお問い合わせについて

2023年12月11日にリリースいたしましたLOVOT ソフトウェア(ver.23.04.6)アップデート時のLOVOT・ネストにおいて、以下のお問い合わせを複数いただいております。

●「起こすまで睡眠する」を設定中にアップデートした場合、アプリからLOVOTを起こせない

<対処方法>
LOVOTとネストを再起動すると、アプリからLOVOTを起こせるようになります。
それでも復旧しない場合は、別の不具合の可能性がありますので、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。

▼詳しくはこちら
https://www.pa-solution.net/as/scope3/groove-x/lovot/jp/Detail.aspx?id=1559

●アップデート後、ネストが再起動しない(電源オフ状態のままになっている)

ご不便をおかけしておりますお客様にはお詫び申し上げます。

現在、ご報告いただいた内容をもとに、改善に向けて状態の確認を進めておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。