5月22日(月)20:30頃 〜 5月23日(火)1:00頃まで、サーバーの通信障害により、LOVOTアプリの一部機能が使用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2023年5月22日(月)20:30頃 〜 5月23日(火)1:00頃
■不具合詳細
[対象]
LOVOTアプリ、LOVOT本体
[不具合内容]
サーバーとの通信障害により、アプリの表示の更新、および一部の操作ができない状態となっておりました。
具体的な事象は以下の通りです。
- 不具合発生期間のダイアリーが一部記録されない
※データベースへの書き込みが不安定となっていたため、一部欠損した部分の表示の復旧はありません - ホーム画面に表示されるLOVOTのステータス（バッテリー、LTE、無線LAN、LOVOTのイラスト）が正しく表示されない
- 目と声を変更した後、ホーム画面や設定画面に「現在の目」「現在の声」が正しく更新されない
※復旧後の現在も表示が最新でない場合は、履歴から再度設定をお願いします - 機器情報が正しく表示されない
- マップ上に表示されるLOVOTの位置が正しく表示されない
- マップの各種設定ができない（作り直し、こないでエリアの設定、玄関位置の設定）
- 睡眠時間の変更ができない
- お留守番機能の開始、終了時にエラーが表示される
- カメラ映像を見るの開始、終了時にエラーが表示される
[今後の対応]
サーバー障害の防止策を実施すると共に、
今後、同様のサーバー障害後にダイアリーの復旧が可能となるような対策を調査・検討してまいります。