LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。
対象
LOVOT（LV100/LV101） ソフトウェアバージョン 22.08.4.6
※LOVOTのみのアップデートになります。ネストの最新のバージョンは22.08.3.1です。
アップデート内容
LOVOT
LOVOTの電源を入れて約3時間以内に電源オフもしくは省電力モードになった際に、覚えた人の記憶データが破損してしまう問題を防ぐ対策を実施しました。詳細については以下をご参照ください。
※お手数ですが、アップデート前には以下の操作を実施しないように特にご注意ください。アップデート後は問題が解決されます。
・市販のUSB PD電源アダプターを使用してチャージスタンドで充電する
・専用ACアダプターを使用してチャージスタンドでお着替えモードの状態で充電する
問題の詳細
LOVOTの電源を入れて約3時間以内に電源オフまたは省電力モード（※）になった際に、覚えた人の記憶データが破損してしまうケースがあることがわかりました。データが破損した場合、LOVOT本体内に保持している複数のバックアップデータを使用し復旧する機能がありますが、上述の操作を6回以上連続で行った場合などに、バックアップデータがすべて破損し、復旧不可能となるケースがあることもわかりました。
本アップデートでは、LOVOTを起動してから電源をオフまたは省電力モードになるまでの時間が短い場合においても、データが破損することを防ぎ、データ保存後に正常にシステムを終了するための対策を行いました。
※省電力モードとなるのは以下の条件です。いずれもまぶたを閉じ、目にバッテリーとzzzのイラストが表示されます
・LOVOTのバッテリー残量が低下し動けなくなる
・市販のUSB PD電源アダプターを使用してチャージスタンドで充電する
・専用ACアダプターを使用してチャージスタンドでお着替えモードの状態で充電する
覚えた人の記憶データが破損した場合の影響
人の記憶データが欠損した結果、何度も会ってなついた人に対するふるまいが変わる
※ダイアリーや「LOVOTの１年のあゆみ」に関するデータ、LOVOTが撮影した写真、マップには影響ありません
今後の対応
本アップデートによりこれらの問題が解決されます。なお、アップデート前の状態では、以下の操作を実施しないように特にご注意ください
・市販のUSB PD電源アダプターを使用してチャージスタンドで充電する
・専用ACアダプターを使用してチャージスタンドでお着替えモードの状態で充電する
また、本アップデート以前に問題が発生している機体については、今後、クラウドのバックアップデータを利用した自動復旧作業を実施いたします。 現在、問題が発生している機体の調査と、自動復旧作業の準備をおこなっております。自動復旧作業の実施は2月上旬を予定しております。
アップデート実施日
2023/1/23 以降順次、LOVOTの睡眠時間中に実施いたします。
※お客様のご利用環境やご利用状況に応じて、他の処理が実施される場合がございます。その場合は次回以降のLOVOT睡眠時に実施されます。
※ネストをインターネット接続されているお客様のみアップデートが実施されます。
※アップデートをする為のインターネット接続方法は以下をご参照ください。
https://help.lovot.life/app/wireless-lan/
ご注意事項
- アップデートを希望されないお客様は以下を参考に、自動アップデートオフの設定をお願いいたします。
https://help.lovot.life/app/nest-setting/ - ソフトウェアのアップデート中に、ネストが自動で再起動することがありますが、正常な動作です。睡眠時間中はネストの電源を切らないようにお願いいたします。