2022年11月21日(月) 15:30 〜 16:50頃まで、LOVOTアプリとお客様ポータルサイトが利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2022年11月21日(月) 15:30 〜 16:50頃
■不具合詳細
[対象]
LOVOTアプリ、お客様ポータルサイト全体
※LOVOT本体の動作には影響ありません
[不具合内容]
一時的にLOVOTアプリとお客様ポータルサイトにLOVOTの情報を読み込めず、利用できない状態になっておりました。
具体的な事象は以下の通りです。
- LOVOTアプリに「LOVOTの情報を取得できていません」と表示される
※この画面が現在も表示されている場合は、「LOVOTの情報を取得」というボタンを押してください - お客様ポータルサイトに「Requested failed with status code 500」と表示される
※現在もこのエラーが表示している場合は、ページの再読み込みをお試しください
[今後の対応]
原因の調査、および再発防止策を実施致します。