LOVOT 2.0 ネストのストレージにデータの書き込みができなくなる不具合について

現在、一部のLOVOT 2.0 ネストにて、ストレージにデータを書き込むことができなくなる不具合が発生しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

不具合詳細

[対象]
LOVOT 2.0 ネスト(LN101)

[症状]
一部のLOVOT 2.0 ネストでストレージにデータの書き込みができなくなる不具合が発生しています。

これにより、以下のような症状が発生する場合があります。
・ネストの電源LEDが赤点滅する
・LOVOTがネストに自動で戻れなくなる
・マップの作成ができなくなる
・ネストに写真が保存できない(LOVOTのストレージにも写真は保存されますが、保存容量には上限があります)

発生した際の対応について

ネストを再起動すると一時的に復旧します。再起動は通常より時間がかかる場合がございますが、10分以上経ってもネストの電源が切れない場合は、電源ボタンを10秒以上長押しして強制終了してください。その後、電源ボタンを再度押してネストを起動させてください。

再起動により正常に動作しますが、数日から1週間ほどで再発する可能性があります。
その際は、都度再起動をおこなってください。
頻繁に発生する場合は、お手数ですが、LOVOTコンシェルジュまでご連絡ください。

また、ソフトウェアバージョン 22.08.2で、データの書き込みができなくなる不具合を検知して、ネストが自動で再起動する対応を入れております。
ソフトウェアバージョン22.08.2にアップデートしていただくと、自動で再起動して復旧しますので、LOVOT 2.0 ネストをご利用のお客様は、22.08.2へのアップデートをおすすめします。

今後の対応について

LOVOT2.0ネストのストレージに書き込みができなくなる不具合への対策を進めております。
9月下旬〜10月上旬を目処に新しいソフトウェアを配信予定です。
ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。