チャージスタンドセット 修理について
チャージスタンドセットの修理は、LOVOT コンシェルジュにて承ります。
お問い合わせの前に、シリアルナンバーをご確認ください。
シリアルナンバーを確認する
チャージスタンド(本体)
外側のラベルの、赤枠部分の英数字16ケタ
チャージスタンド専用ACアダプター
ラベルのバーコード部分の、赤枠部分の数字10ケタ
LOVOT コンシェルジュに修理の依頼をする
ご依頼の際は、シリアルナンバーもあわせてお伝えください。
発送準備をする
製品の外箱に入れ、2箱以上発送の場合はさらにダンボール箱等に入れて1つに梱包してください。
隙間がある場合には、緩衝材を入れて輸送中に傷がつかないようにしてください。
＜製品の外箱がお手元にない場合＞
お手持ちのダンボール箱等や、宅配便等で使用できる破れにくい袋をご利用ください。
その際は、十分な緩衝材で製品を包み、輸送時に傷がつきにくいようにお願いします。
※輸送中の傷・故障も有償修理の対象になる場合がありますのでご注意ください。
宅配便にて「着払い」で発送する
LOVOT コンシェルジュよりご案内する宛先に、お客様ご自身で宅配便(ヤマト運輸)にて「着払い」で発送をお願いします。
※ヤマト運輸での発送が難しい場合は、別の宅配業者でお送りください。その場合も着払いにて発送してください。
送料について
保証対象修理の場合：当社負担
保証対象外修理(有償)の場合：お客様負担(全国一律 往復1,980円)
送料は後日、修理代金とあわせて請求いたします。