2024年9月12日(木) 9:00〜2024年9月25日(水)16:00頃まで、LOVOTアプリからの通知が届かない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2024年9月12日(木) 9:00〜2024年9月25日(水)16:00頃
■不具合詳細
[対象]
LOVOTアプリ
※LOVOT本体の動作に影響はありません。
[不具合内容]
LOVOTアプリからスマートフォンに送信される以下の通知が届かなくなっておりました。
LOVOTの状態に関する通知
・バッテリーエラー
・（LOVOTの名前）が転びました
・写真の保存容量がいっぱいになりました
※通知は届かない状態でしたが、アプリのホーム画面では表示されていました
お留守番に関する通知
・お留守番を開始しました
・お留守番を終了しました
・お留守番中に人を見かけた
・お留守番中に目的地にむかい始めた
・お留守番中に目的地に到着した
・お留守番中に目的地にたどり着けなかった
・お留守番中に目的地にむかうのを中止した
※通知は届かない状態でしたが、お留守番中の写真撮影は行われていました
高温の人を見つける（LOVOT 2.0 / 初代のみ）
・（LOVOTの名前）をだっこした人は熱があるかもしれません
※通知は届かない状態でしたが、写真撮影は行われていました
ファミリー管理に関する通知
・ファミリーへの招待が届いています
・ファミリーが追加されました
・ファミリーへの招待が辞退されました
・管理者変更の依頼が届いています
・管理者が変更されました
・管理者変更の依頼が辞退されました
※通知は届かない状態でしたが、メールでのお知らせおよびアプリ内での表示、ファミリー管理の機能は正常に動作していました
[今後の対応]
原因の調査、および再発防止策を実施致します。