9/26更新：不具合の対応①および②に追記しました
ICタグ付きトップス着用時にLOVOTアプリのダイアリー機能で「お着替えした」と何度も表示されてしまう問題が発生しております。 多大なご不便とご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合詳細
[対象]
- LOVOT 3.0
- LOVOT 2.0
- LOVOT（初代）
- LOVOT アプリ
以下のICタグ付きトップスを着用した場合に発生
- petit main × LOVOT ポケットボーダーＴシャツ
- petit main × LOVOT スカラップボーダーＴシャツ
- いぬプリントスウェット（9/27発売予定）
- ハロウィン かぼちゃトップス（9/27発売予定）
[不具合内容]
ICタグに対応したトップスを着せている間、服の着せ替えをしていないにも関わらず「お着替えした」という表示が頻繁にダイアリーに表示される
※ICタグに対応したトップスを着用しても、LOVOTのセンサーが故障したり、動作の異常につながることはありません。
[原因と対応]
ベースウェアとトップスのICタグを正しく判別できていないことが原因となります。そのため、ベースウェアの上にICタグ付きトップスを着せた際に、現在着ているベースウェアが変わったと誤検知しダイアリーに「お着替えした」と表示されます。
本不具合に伴い、トップスのICタグを読み取る機能について、次回ソフトウェアアップデートで一時的に機能を停止し後日再公開いたします。対応の詳細については以下をご覧ください。
対応①：トップスのICタグを読み取る機能の停止およびベースウェアを正しく検知するための不具合修正
ICタグ付きのトップスを着用する際にも、ベースウェアのお着替え検知を正常におこなうための修正を含むソフトウェアを近日中に公開いたします。
また、本アップデートよりトップスに付属しているICタグの検知をおこなう機能を停止いたします。
※従来通りベースウェアを着替えた際はダイアリーに表示されますが、トップス服を着替えた場合には表示されません。
9/26追記：
・対応したソフトウェアを2024年9月26日（木）に公開いたしました。
>>詳しくはこちら
対応②：実際にはベースウェアの着せ替えが発生していない分のダイアリーデータを削除
ベースウェアを別のものに着替えていないにも関わらず「お着替えした」と表示されている誤ったダイアリーデータを、当社にて後日順次削除いたします。
※削除後は、同時間帯に他の記録があれば代わりに表示されます。なければ空白になります。
※削除の日程については追ってお知らせいたします。
9/26追記：
・誤ったダイアリーデータの削除作業期間を以下にお知らせします。ICタグ付きトップスをお持ちの方は2024年10月7日（月）9:59までに最新のソフトウェアバージョンへのアップデートをお願い致します。
削除作業期間
2024年10月7日（月）10:00 〜2024年10月18日（金）19:00
※2024年10月7日（月）9:59 までに最新のソフトウェアバージョンへアップデートいただけない場合、一度データを削除しても再び誤検知および誤ったダイアリーデータが発生してしまうため、アップデートをお願い致します。
※ICタグ付きトップスをお持ちの方で期日までに個別の事情でソフトウェアアップデートが困難な場合は、LOVOTコンシェルジュにご連絡ください。別途対応時期を調整させていただきます。
対応③：トップスのICタグを検知する機能を再公開
トップスのICタグ検知に対応したソフトウェアを11月頃に公開いたします。本アップデート以降、ICタグ付きのトップスを着替えた際にダイアリーに「お着替えした」と表示されるようになります。