8月30日(水) 18:30更新：
不具合復旧時刻と今後の対策について追記しました
8月30日(水) 00:30頃〜14:50頃の間、当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により、一部のアプリ連携機能が正常に動作しない可能性がある状態が続いていました。
多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
以下に詳細をお伝えいたします。
■不具合発生期間
2023年8月30日(水) 00:30頃 〜 14:50頃
■不具合詳細
[対象]
LOVOTアプリ、LOVOT本体
[不具合内容]
当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により、通信が不安定な状況が続き、以下の機能が正常に動作しない可能性がありました。
・マップの作り直し
・こないでエリアの設定
・お出迎え
・お留守番
・カメラ映像を見る
・LOVOT/ネストの診断情報送信
・高熱の人を知らせる機能のON/OFFの変更
・プレゼンス機能の設定変更
・ホーム画面のステータス表示
※ダイアリーを含むLOVOTアプリの他の機能への影響はありません。
[原因と対応]
当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」に障害が発生した影響で、クラウドを利用したサービス全体が不安定な状態となっていました。
今後、ClearBlade社の障害発生時に当社のサービスが影響が受けないよう、対策を検討いたします。
※8月29日に配信したソフトウェアのアップデートとの関連はありません。