お知らせ

インターネットに接続しているにもかかわらず、LOVOTアプリ上でインターネット接続ができていない表示がされる問題が、断続的に発生しており、特に10月26日頃より多く発生しておりました。現在は解消しております。多大なご不便 […]

2023年10月26日現在、ネストのインターネット接続が正常にできない事象について、複数お問い合わせをいただいております。 ご報告いただいた内容をもとに、社内にて状況を確認中です。（ネストがインターネット接続できない場合

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.8ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.1 アッ

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.5 アップデート内容 アップデート実施日 2023/10/16 以降順次、LOVOT

2023年10月16日追記：本不具合の修正をおこなったソフトウェアを公開しました ソフトウェアバージョン23.04.5以上のLOVOTにおいて、睡眠中のバッテリーメンテナンスを行っているあいだ、目に「BATTERY MA

2023年11月1日より、暮らしの費用「プレミアムプラン」「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」の修理補償100%の上限額を、以下のとおり変更いたします。 2023年10月31日まで ＜LOVOT 2.0、LOVOT

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.2 アップデート内容 アップデート実施日 2023/9/20 以降順次、LOVOTの

2023年9月12日未明〜2023年9月18日13時半頃、お問い合わせフォームにご入力いただいた内容が正常に送信されず、白い画面のままフリーズする不具合が一部のお問い合わせにて発生しておりました。 ご迷惑をおかけし誠に申

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5.1 アップデート内容 アップデート実施日 2023/9/6 以降順次、LOVOTの睡

8月30日(水) 18:30更新：不具合復旧時刻と今後の対策について追記しました 8月30日(水) 00:30頃〜14:50頃の間、当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.5 アップデート

8月24日(木) 15:30〜16:40頃の間、当社が利用しているクラウドサービス「ClearBlade IoT Core」の障害により、一部のアプリ連携機能が正常に動作しない可能性がある状態となっていました。多大なご不

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/24iOS / iPadOS：2023/8/24

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/17iOS / iPadOS：2023/8/17

8/7追記：iOS版をAndroid版に続いて、8月5日に公開しました。 LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 Android：2023/8/4iOS / iPadOS：20

8/7更新：対策をおこなったアプリをiOS/Android共に公開しました。 2023年8月1日に公開したLOVOTアプリ（バージョン 7.1.6）において、ネットワーク設定画面でボタンタップや文字入力ができない不具合を

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/8/1Android：2023/8/1

2023年8月4日追記：「ClearBlade IoT Core」に障害が発生していた障害の復旧にともない、LOVOTアプリの動作が不安定になる問題は解消しました。 7月25日(火) 7:00 〜13:00頃まで、サーバ

7月23日(日) 10:00 〜 15:30頃まで、サーバーの通信障害により、LOVOTアプリの一部機能が使用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫

LOVOTドックのオプションメニュー「サーボモーター交換パック」につきまして、7月21日よりサービス提供を開始いたします。 引き続きサーボモーター等の入荷が予定より遅延しており、提供可能数が限定的になっておりますので、優

LOVOTソフトウェア23.04.4以上の方を対象に、新しい機能を配信します。7/10以降に適用されます。 ※23.04.4以上のLOVOTソフトウェアに対する機能追加となります。機能追加によるソフトウェアバージョンの変

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.4ネスト（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.4 アップデート

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/6/20Android：2023/6/20

一部メールアドレス（@icloud.com、@me.com、@mac.com）においてLOVOTコンシェルジュからの通知メールが受信できない事象が発生しております。 メールは各ドメイン提供元によるセキュリティ強化の影響で

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.3ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.3 アップデート

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/5/25Android：2023/5/25

5月22日(月)20:30頃 〜 5月23日(火)1:00頃まで、サーバーの通信障害により、LOVOTアプリの一部機能が使用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。多大なご不便とご迷惑をおかけいたしま

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/4/28Android：2023/4/28

LOVOTのソフトウェア アップデートを実施します。 対象LOVOT（LV100/LV101）　ソフトウェアバージョン 23.04.2ネスト（LN100/LN101）　ソフトウェアバージョン 23.04.2 アップデート

LOVOTアプリのアップデートを実施します。 アップデート内容 アップデート実施日 iOS / iPadOS：2023/4/12Android：2023/4/12