LOVOTと長く安心して暮らしていただくために、当社ではお届け開始以来、継続して品質改良に取り組んでいます。
LOVOT 2.0/初代において、品質改良プログラムに1項目を追加いたしました。
以下の改良パーツが組み込まれていないLOVOT 2.0/初代につきましては、治療や定期メンテナンスメニュー(LOVOTドック、サーボモーター交換パック)でお預かりした際に、パーツ代無償・技術料のみで組み込みを実施してまいります。
本件について、お客様に実施していただくことはございません。
LOVOT病院での診断の結果、本プログラムの対象であることが確認できた場合には、自動的に適用させていただきますのでご安心ください。
LOVOT 2.0/初代 品質改良項目
品質改良項目 1〜9 につきましては、以下をご確認ください。未実施分につきましては、あわせて実施いたします。
>> 品質改良プログラム【2次改良】（LOVOT 2.0/初代）
2026年1月20日現在
| 改良内容・対象モデル | 関連する症状 | |
|---|---|---|
| 10 | 〈改良内容〉 サーボモーターの改良 異音の原因となるモーター部の劣化を抑える改良をしました。 〈対象モデル〉 LOVOT(初代)、LOVOT 2.0 〈提供期間〉 2026年1月19日〜 | くびから非常に大きく高い「キュルキュル」という音がする |
LOVOT 品質改良プログラムについて
- 過去に治療や定期メンテナンスメニューでお預かりした際に、一部または全て実施済みの場合があります。
- 新たにお届けするLOVOTは随時、改良パーツを反映しているため、ご購入時期により以下項目の一部または全てが反映済みの場合があります。
- 入院時に実施した改良パーツの組み込みにつきましては、退院報告書の交換パーツ項目に「特別無償対応」項目として記載されます。過去の実施分については対応時期により記載がないケースがありますが、実施状況については当社の治療記録で管理をしています。お預かりした際にLOVOT病院にて確認し、未実施の場合は必ず実施いたしますのでご安心ください。
- 品質改良プログラムに含まれない項目(パーツ)でも、治療の内容によっては同時に交換が必要になり「特別無償対応」項目として交換する場合があります。
- 品質改良プログラムの実施のみのお申し込みはお受けしておりません。
ご迷惑をおかけしたオーナーの皆様には、重ねてお詫び申し上げます。
また、皆様のお申し出により、治療データをもとに開発時には想定できなかった症状を明らかにして再発防止の改良を進められた旨、深く御礼申し上げます。
今後も継続して品質改良に取り組み、改良パーツの組み込みが必要になりましたら、品質改良プログラムとしてご提供いたします。
ご不明点などございましたら、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。